關(guān)注我們
當(dāng)顧客進(jìn)店后，我們?cè)撛趺醋瞿?許多紅酒代理商的做法是喋喋不休的向顧客介紹，唯恐顧客走掉。然而，恰恰是這樣的做法，會(huì)讓顧客感到不舒服，一句我“隨便看看”就結(jié)束購(gòu)買了。紅酒代理商要學(xué)會(huì)先問后說，有效的提問可以讓我們了解顧客的需求，從而留住顧客，讓顧客買單。
引起注意，激發(fā)興趣
顧客進(jìn)店后，如果紅酒代理商的話語或產(chǎn)品無法引起他們注意，他們經(jīng)常會(huì)說“隨便看看”之類的話，生意自然就很難繼續(xù)。那如何引起顧客的注意呢?答案是——提問!因?yàn)樘釂柨梢云仁诡櫩退伎紗栴}并做出回答，并且不會(huì)給顧客一種壓迫感。比如：“先生，您是第一次來我們店嗎?”、“先生，您以前有聽說過我們這個(gè)牌子嗎?”等等。
探尋需求，確認(rèn)信息
提問可以幫助紅酒代理商更好地了解顧客的需求。事實(shí)證明，導(dǎo)購(gòu)在前期對(duì)顧客的需求信息了解得越多，那么后期的溝通效果就越好，成交顧客所花時(shí)間也將越短。比如：“您主要在什么場(chǎng)合下使用?”、“您平時(shí)喝酒嗎?”等等。
問對(duì)我們有利的問題
有些紅酒代理商總是想說服顧客按照我們的意愿做事，但顧客一定會(huì)配合嗎?我看不一定，除非你能讓顧客心甘情愿這么做。怎樣令顧客心甘情愿地做一件我們希望他做的事情呢?提問就可以達(dá)到這樣的目的。
一開始就設(shè)計(jì)好一個(gè)答案顯而易見，但對(duì)我們有利的問題，然后讓顧客回答這個(gè)答案。這樣的說服效果會(huì)好很多，因?yàn)槿藗冇斜３忠恢碌男睦硖卣?。這個(gè)答案是顧客自己說的，怎么好立即推翻自己的說法呢?我們順勢(shì)引導(dǎo)顧客做我們希望做的事情。
問便于顧客回答的問題
一些顧客不便于回答的問題，或者是一些比較復(fù)雜的問題，會(huì)使顧客無所適從。所以，在顧客進(jìn)店的時(shí)候，正確的提問很重要，如果顧客一旦形成了不想回答的思維定勢(shì)后，接下來要打破僵局將非常困難。那紅酒代理商應(yīng)該怎么問呢?我的答案是：?jiǎn)栴櫩秃?jiǎn)單、好回答的問題。例如：
(1)您是自己用，還是送人呀?
(2)您要看紅葡萄酒還是白葡萄酒?
(3)您是想買法國(guó)酒還是其他國(guó)家酒?
很多時(shí)候，紅酒代理商等著顧客問問題不如主動(dòng)問顧客問題，通過問問題引導(dǎo)顧客，讓顧客拿到想要的產(chǎn)品，既尊重了顧客，又促成了生意!何樂而不為呢?
藍(lán)菲酒業(yè)與法國(guó)、智利、德國(guó)、澳洲、西班牙、意大利等全球主要紅酒出產(chǎn)國(guó)多家知名酒莊結(jié)成牢固的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，為廣大紅酒加盟、紅酒代理商提供高品質(zhì)的原裝原瓶進(jìn)口紅酒，一手貨源直供，利潤(rùn)空間高。二十多個(gè)品牌上百款產(chǎn)品，涵蓋高中低各個(gè)檔次可供選擇，能夠滿足不同消費(fèi)人群需求。紅酒代理、加盟藍(lán)菲品牌，點(diǎn)擊留言咨詢獲取代理價(jià)格表。
