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作為葡萄酒加盟商，當(dāng)然是希望自己的產(chǎn)品能夠暢銷(xiāo)從而賺取更多的利潤(rùn)，然而現(xiàn)在葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要產(chǎn)品暢銷(xiāo)，受到顧客的青睞并不是件容易的事。葡萄酒加盟要想產(chǎn)品暢銷(xiāo)，還得先從顧客的需求下手，了解清楚顧客的需求點(diǎn)都有哪些。
1、對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)了解
對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)的了解看似復(fù)雜，實(shí)際上非常簡(jiǎn)單，葡萄酒加盟商要對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的葡萄酒產(chǎn)品的來(lái)龍去脈，包括酒莊的歷史、釀酒的環(huán)境條件以及他們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和銷(xiāo)售政策等等信息都了解清楚，當(dāng)顧客問(wèn)起這些問(wèn)題時(shí)，能夠耐心地向客戶進(jìn)行講解和反饋。
2、對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)需求
顧客買(mǎi)酒，其實(shí)多數(shù)人都是不懂葡萄酒的，但是他們希望可以通過(guò)葡萄酒加盟商或者是銷(xiāo)售人員、品酒師等打交道獲得新知識(shí)，讓自己不斷地提升，了解更多葡萄酒知識(shí)文化。所以葡萄酒加盟商如果在條件允許的情況下可以多多組織各種不同類(lèi)型的葡萄酒品鑒會(huì)和交流會(huì)，在這樣專(zhuān)業(yè)的品酒會(huì)上邀請(qǐng)他們的話，必然能增進(jìn)感情。
3、對(duì)葡萄酒品質(zhì)穩(wěn)定的需求
其實(shí)很多大眾消費(fèi)者更想要一款品質(zhì)穩(wěn)定的、適合自己口感、讓自己滿意的產(chǎn)品(適合自己的就是最好的)。所以作為葡萄酒加盟商，在與客戶溝通互動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該充分了解他們的實(shí)際需求，在這樣的基礎(chǔ)上再滿足他們額外的需求，不可本末倒置!
4、對(duì)品牌價(jià)值的需求
不是所有的顧客在購(gòu)買(mǎi)葡萄酒時(shí)都在意低價(jià)產(chǎn)品，每位顧客前來(lái)消費(fèi)，都是希望能夠?qū)ふ业揭豢钯|(zhì)優(yōu)、性?xún)r(jià)比高的葡萄酒產(chǎn)品，當(dāng)然也希望能夠獲取到一定的優(yōu)惠，這并不一定是為了省錢(qián)，而是享受被尊重的感覺(jué)。所以，葡萄酒加盟商可以著重于此，多為顧客提供一些附加價(jià)值。
5、對(duì)葡萄酒代理的認(rèn)同需求
顧客在沒(méi)有一定葡萄酒知識(shí)的前提下是很難分清葡萄酒的口感、裝瓶質(zhì)量、如何保存等等。很多時(shí)候之所以還是選擇買(mǎi)購(gòu)，那么多數(shù)是出于對(duì)葡萄酒代理的好感和認(rèn)同。所以顧客一旦對(duì)某個(gè)葡萄酒加盟商產(chǎn)生認(rèn)同的話，那么自然就對(duì)他所推薦的產(chǎn)品更加信任，這就人容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
以上幾點(diǎn)是葡萄酒客戶的內(nèi)在需求，其實(shí)也都是從基本需求衍生出來(lái)的。作為一個(gè)葡萄酒加盟商，不應(yīng)該僅僅把自己定位于葡萄酒的搬運(yùn)工，而是應(yīng)該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問(wèn)這個(gè)方向靠攏，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人脈圈子，并應(yīng)用到實(shí)際的工作中，換取客戶對(duì)自己的信任，與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
